Как настроить сценарий «Сбор ТЗ/брифа»

Для чего и для кого применим этот квиз

Воронка «Сбор ТЗ/брифа» подходит всем, кто работает с индивидуальными заказами и проектами, где перед стартом нужно понять задачу клиента.

Используйте этот шаблон, если вы:

• разрабатываете сайты, приложения;

• занимаетесь маркетингом, рекламой, SMM;

• настраиваете рекламу или аналитику;

• производите мебель, кухни, окна, металлоконструкции;

• изготавливаете продукцию под персональный заказ;

• запускаете онлайн-школы или образовательные проекты;

• принимаете корпоративные или B2B-заказы;

Если ваш проект начинается с фразы «Нужно обсудить детали» — вам подходит этот шаблон.

Вместо долгих уточняющих переписок в Telegram или мессенджере MAX клиент проходит сценарий из нескольких шагов:

• описывает задачу;

• указывает сроки;

• обозначает бюджет;

• оставляет контакт.

Почему это удобно для бизнеса

1. экономия времени менеджера
2. меньше хаоса в переписке
3. быстрее подготовка коммерческого предложения
4. выше конверсия из обращения в договор

Вместо длинной переписки в чате клиент проходит сценарий, а вы получаете уже заполненный бриф в виде заявки.

Подробная инструкция: как настроить, протестировать и проверить заявку

Шаг 1 — Создать воронку

1. Откройте Логика → Воронки.

2. Перейдите во вкладку Шаблоны.

3. Найдите шаблон «Сбор ТЗ/брифа».

4. Создайте новую воронку на основе шаблона.

Шаг 2 — Настройка блоков под ваш проект

Шаблон уже содержит структуру. Вам нужно адаптировать её.

2.1. Отредактируйте стартовый блок

1. Нажмите первый блок (Приветствие / Старт).

2. Откройте Свойства.

3. Перепишите текст:

   • объясните, что сейчас будет серия вопросов;

   • укажите примерное время прохождения;

   • сообщите, что в конце будет создана заявка.

4. Нажмите Сохранить блок.

2.2. Перепишите вопросы брифа

В шаблоне обычно есть блоки:

• Цель проекта

• Сроки

• Материал

• Дополнительные ожидания

Откройте каждый блок и:

1. Перепишите формулировку под вашу услугу.

2. Выберите тип ответа:

   • Ответ текстом — если нужен развернутый ответ;

   • Варианты ответа — если хотите ограничить выбор (например: “до 100 000 / 100–300 000 / 300+”).

3. Нажмите Сохранить блок.

2.3. Настройте сбор контакта

В конце сценария обязательно должен быть блок сбора контакта.

1. Откройте блок «Контакт» (или аналогичный).

2. В разделе Сценарий ответа выберите:

   • Запрос данных (контакт/гео/файл).

3. Убедитесь, что выбран именно сбор контакта.

4. Сохраните блок.

⚠ Если не настроить этот шаг, заявка может появиться без корректных контактных данных.

2.4. Можно добавлять или удалять блоки

Вы можете:

• ➕ добавить дополнительные вопросы (например, “Есть ли ТЗ?”, “Есть ли референсы?”);

• ➖ удалить ненужные вопросы;

• изменить порядок блоков;

• настроить ветвление (например, разные вопросы для разных бюджетов).

После изменений:

1. Проверьте стрелки переходов.

2. Убедитесь, что есть путь к финальному блоку.

3. Сохраните каждый изменённый блок.

Если в шаблоне есть системные блоки, они помечаются в редакторе и не редактируются.

2.5. Проверьте переходы

У каждого блока должен быть настроен переход:

• Основной переход ведёт к следующему вопросу;

• Финальный блок завершает сценарий.

❗ Если переход отсутствует — пользователь не дойдёт до конца, и заявка может не создаться.

Шаг 3 — Активировать воронку

1. После настройки блоков и переходов:

   1. Нажмите «Сохранить воронку», если хотите оставить её в черновике.

   2. Если воронка готова к запуску — нажмите «Сохранить и активировать».

2. После активации:

• воронка станет доступна для запуска в боте;

• её можно будет выбрать в интерактивном меню;

• прохождения начнут создавать заявки в разделе Логика → Заявки.

Если нужно временно отключить сценарий — используйте кнопку «В архив».

Шаг 4 — Подключить запуск

Если воронка должна запускаться через меню:

1. Перейдите в Логика → Интерактивное меню (можно также настроить через команды или реакции на текст).

2. Выберите пункт.

3. В типе действия укажите Открыть воронку.

4. Выберите «Сбор ТЗ/брифа».

5. Сохраните.

Шаг 5 — Тестирование

1. Пройдите сценарий через Эмулятор.

2. Затем протестируйте в реальном боте.

3. Ответьте на все вопросы.

4. Дойдите до финального сообщения.

Шаг 6 — Проверка заявки

1. Перейдите в Логика → Заявки.

2. Найдите новую заявку.

3. Проверьте:

   • Источник — Воронка/бот;

   • Название формы — «Сбор ТЗ/брифа»;

   • Заполнены ответы на вопросы;

   • Сохранён контакт.