Помощь команды · без тумана
Сначала — рабочий результат. Потом — состав и смета.
Разберём путь клиента и команды, зафиксируем границы и только после этого предложим работу. Подписка на платформу и услуги внедрения считаются отдельно.
Не присылайте токены, пароли и данные клиентов. Для первого разбора они не нужны.
«А вот эту строку
лучше заполнить до старта».
- На входе
- одна задача обычными словами
- До начала
- состав, границы, срок и стоимость
- На выходе
- проверенный и переданный маршрут
Два разных предложения
Не смешиваем тариф и работу команды.
Базовая помощь подходит для первого типового запуска. Индивидуальная работа — когда маршрут сложнее, нужны связи или доработка.
Первый согласованный маршрут после оплаты тарифа.
Сначала проверяем бриф и подтверждаем, что задача укладывается в типовой запуск. Затем вы оплачиваете первый месяц выбранного тарифа — только после этого начинается настройка.
- действует до 31 декабря 2026 года;
- объём подтверждаем до оплаты;
- цена тарифа не становится ценой работ.
Сложный процесс, доработка или интеграция.
Фиксируем первый выпуск: что делает клиент, что получает команда, какие системы участвуют и что считаем готовым. После этого называем состав, срок и стоимость.
- без выдуманной цены «от»;
- изменения состава согласуем отдельно;
- подписка и внешние сервисы оплачиваются отдельно.
Если типового запуска достаточно, мы так и скажем. Сложность не является услугой сама по себе.
Монтажный стол
Что именно можно собрать.
Начинаем с одного наблюдаемого результата. Канал, тариф и технические ограничения проверяются для каждого проекта отдельно.
- 01
Заявка
Форма или сценарий приводит обращение в выбранный рабочий контур.
Проверка: одна тестовая заявка дошла без дубля. - 02
Запись
Клиент выбирает услугу и доступное время, команда видит результат.
Проверка: путь пройден от выбора до подтверждения. - 03
ИИ-помощник на GigaChat
Подключаем GigaChat к своему боту MAX или Telegram, задаём знания и правила, проверяем ответы и передачу человеку.
«Автоматизация» — 1 000 ₽/мес.; нужен свой ключ, расходы GigaChat оплачиваются отдельно. Объём настройки команды подтверждаем до оплаты.Как работает помощник → - 04
Мини-приложение MAX или Telegram
Собираем экран для заявки, записи или квиза и проверяем результат на телефоне и в кабинете. Каталог без корзины сначала проверяем как отдельный маршрут; магазин с корзиной относится к «Профи».
Тариф «Мини-приложения» — 3 000 ₽/мес., «Профи» — 5 000 ₽/мес. Базовый согласованный запуск возможен после оплаты; доработка и индивидуальные работы считаются отдельно.Выбрать результат → - 05
Сценарий
Вопросы, условия и действия приводят к заранее определённому концу.
Проверка: пройдены основная ветка, «иначе» и ошибка. - 06
Передача данных
WordPress, Tilda, webhook или API связываются с конкретным результатом.
Проверка: известны источник, поля, получатель и квитанция.
Одна линия, которая работает,
лучше пяти линий «на всякий случай».
Ведомость границ
Что входит. Что не появляется само.
Эта ведомость становится частью договорённости до начала работ — без мелкого шрифта после запуска.
ДО СТАРТА
- структура первого маршрута;
- настройка выбранных модулей;
- тексты и тестовые данные в оговорённом объёме;
- проверка результата и исправление согласованных дефектов.
- полноценная CRM, касса или склад;
- рекламный трафик и контент на постоянной основе;
- оплата тарифов и сторонних сервисов;
- функции вне зафиксированного первого выпуска.
- рабочий проект и понятный состав;
- права и доступы у владельца;
- контрольный маршрут и признаки результата;
- список ограничений и дальнейших шагов;
- условия поддержки: согласованные дефекты исправляем, развитие оцениваем отдельно.
Пять контрольных точек
От короткого рассказа до передачи.
Работа не начинается после одного нажатия кнопки. Между заявкой и сборкой есть согласование, которое защищает обе стороны.
- 01
Разбор
Вы описываете действие клиента и результат команды.
Итог: один понятный маршрут. - 02
Состав
Определяем канал, модули, связи и исходные материалы.
Итог: список работ и ограничений. - 03
Согласование
Фиксируем первый выпуск, стоимость и срок.
Итог: можно принимать решение. - 04
Сборка
Настраиваем и проходим маршрут на тестовых данных.
Итог: проверяемый результат. - 05
Передача
Показываем работу, отдаём доступы и известные границы.
Итог: владелец понимает проект.
До первого разговора
Техническое задание не нужно.
Подготовьте четыре простых ответа. Остальные вопросы зададим сами.
Пароль — не исходный материал.
Токен — тоже.
- 1
Кто начинает путь?
Клиент, подписчик, сотрудник или внешняя система.
- 2
Что он делает?
Оставляет заявку, выбирает время, отвечает на вопросы.
- 3
Что получает команда?
Запись, уведомление, статус или данные во внешней системе.
- 4
Что уже существует?
Сайт, бот, сообщество, формы, CRM или только идея.
Первый лист дела
Опишите маршрут двумя предложениями.
«Клиент делает… Команда получает…» — этого достаточно для начала. Мы не обещаем оценку до того, как поймём задачу.
- ответим по указанному контакту;
- уточним только необходимое;
- не попросим секреты в письме или форме.
Заявка на разбор маршрута
Достаточно результата и исходной точки. Смету до разбора не выдумываем.
Спасибо! Заявка принята.
На главную