Контроль и сопровождение Сообщества MAX в AppsMax

Дополнительные вкладки настройки Товарища М.

 Эта инструкция продолжает базовую настройку канала или группы.

Сначала проверьте, что у вас уже работает основной путь:
пост или ссылка → форма внутри MAX → заявка в AppsMax → обработка заявки владельцем.

Если форма ещё не настроена или заявка не приходит во вкладку «Заявки», сначала пройдите базовую настройку. Дополнительные вкладки имеют смысл только тогда, когда основные настройки уже проверены.

Если вы настраиваете группу, сначала проверьте приветствие, правила, форму и заявку.

Комментарии для каналов Max

Важно понимать: комментарии в этом разделе — это не обычные встроенные комментарии MAX под постом. Это отдельный экран внутри мини-приложения Товарища М.

Такой формат удобен, если нужно дать подписчикам возможность оставить короткий отклик, вопрос или реакцию, но при этом не превращать канал в общий чат.

В настройках комментариев можно включить функцию, задать параметры хранения и модерировать сообщения.

Если комментарии доступны по тарифу, к посту можно добавить отдельную кнопку комментариев.

Комментарии

Проверьте журнал

Здесь проверяем не интерфейс, а сам факт работы сценария: форма отправлена, заявка создана, статус изменён, ошибок нет.

Журнал нужен, если что-то пошло не так:

• форма открылась, но заявка не появилась;
• заявка появилась без данных;
• статус не меняется;
• не сохраняется заметка владельца;
• пользователь не понял, что произошло после отправки.

Если в журнале видно создание заявки и нет ошибок, базовая настройка прошла успешно.

Журнал с событиями

Оформление

Откройте вкладку «Оформление» и проверьте, как форма канала или группы выглядят для пользователя.

Здесь настраивается внешний вид экранов, которые пользователь видит внутри MAX: форма, страница, экран заявки или другие элементы мини-приложения.

Проверьте:

• название;
• описание;
• визуальное оформление;
• понятность текста для пользователя;
• как выглядит экран внутри MAX.

Для группы оформление важно, когда участник открывает форму, комментарии или экран заявки.

Для канала оформление важно, когда подписчик переходит из поста в форму или сценарий.

Аналитика

Для группы аналитика показывает рабочую активность сообщества: участники, формы, заявки, сообщения, комментарии, действия модерации.

Для канала аналитика показывает действия вокруг публикаций и заявок: посты, формы, заявки, комментарии, известные подписчики.

Это важно: если в MAX есть просмотры или реакции на пост, AppsMax не показывает их как отдельную статистику, если MAX не передаёт эти данные. Поэтому вкладку «Аналитика» используем не как полный счётчик просмотров, а как рабочую сводку по действиям, которые проходят через AppsMax.

Аналитика в каналах

Посмотрите основные показатели

В верхней части вкладки показаны основные карточки:

• Участники — показывает пользователей, которых AppsMax уже увидел через действия в сообществе.
• Посты- показывает публикации, которые AppsMax отправил или учёл за выбранный период в канале.
• Сообщения — показывает сообщения группы, которые AppsMax смог учесть по доступным событиям MAX.
• Заявки — показывает, сколько заявок пришло за период.
• Формы — показывает открытия формы за период.
• Комментарии — показывает состояние комментариев: сколько видимых и скрытых комментариев есть сейчас.
• Модерация — показывает действия модерации за период.

Скачайте CSV, если нужен отчёт

В правом верхнем углу вкладки есть кнопка «Скачать CSV».

Используйте её, если нужно выгрузить данные для себя, команды или отчёта.

CSV помогает быстро сохранить состояние по доступной статистике, но важно помнить: это выгрузка тех данных, которые видит AppsMax. Она не заменяет внутреннюю статистику MAX по просмотрам и реакциям, если такие данные не передаются в AppsMax.

Учитывайте тариф

На скриншоте аналитика показана в базовом режиме.

Внизу страницы есть подсказка: динамика по дням, сравнение периодов и расширенные отчёты доступны на тарифе «Сообщества» и бизнес-тарифах.

Для базовой настройки достаточно текущей сводки: она помогает понять, что форма открывается, заявка приходит, комментарии учитываются, а AppsMax получает события по каналу или группе.

Участники и подписчики

Если это группа — смотрите вкладку «Участники». Там появляются пользователи, которых AppsMax увидел через события группы, формы, заявки, модерацию или действия Товарища М.

Если это канал — смотрите вкладку «Подписчики». Это не обязательно полный список всех подписчиков MAX-канала. AppsMax показывает тех, кто уже взаимодействовал с Товарищем М.

Если сообщество только настроено, список может быть пустым — это нормально. AppsMax не показывает всех подписчиков (участников) сам по себе. Пользователь появится здесь после взаимодействия с Товарищем М.

В верхней части вкладки показана краткая сводка:

• Активные — сколько участников AppsMax видит активными по доступным событиям.
• Сообщения — сколько сообщений учтено по группе.

Подписчики

Участники

• имя участника — как оно определилось по событиям MAX;
• количество предупреждений — если в группе используется модерация;
• MAX ID — частично скрытый идентификатор пользователя;
• статус — например, активен;
• последняя активность — когда AppsMax последний раз видел действие участника;
• источник имени — откуда AppsMax получил имя, например из MAX-сообщения;
• рейтинг активности — приватный показатель для владельца, который помогает быстро понять, кто чаще участвует в жизни группы.

Админы

Если канал или группу ведёте только вы, вкладку «Админы» можно пропустить.

Если с заявками и настройками будет работать команда, откройте вкладку «Админы» и добавьте нужных людей.

Так помощник сможет работать с сообществом в AppsMax: смотреть заявки, менять статусы, помогать с настройками или проверять журнал — в зависимости от выданной роли.

Права администратора в самой группе или канале MAX настраиваются отдельно в MAX.

Админы

9. Проверьте права Товарища М.

На главной вкладке есть отдельный блок «Права Товарищ М.».

Для группы права нужны, чтобы Товарищ М. мог писать сообщения, видеть события, удалять сообщения, закреплять правила и помогать с модерацией.

Для канала права нужны, чтобы Товарищ М. мог публиковать посты, работать с формами, заявками и служебными сообщениями.

Проверьте, какие права уже есть у бота. На скриншоте показаны основные права:

Писать сообщения — нужно для постов, ответов и служебных сообщений.
Видеть сообщения — нужно для событий и журналов.
Удалять сообщения — полезно для антиспама и автоудаления, если это используется.
Управлять входом — нужно для проверки входа и заявок на доступ.
Закреплять сообщения — полезно для правил и важных объявлений.
Настройки канала (групп)— нужно для расширенных сценариев.

Если рядом с важным правом нет отметки «Есть», откройте настройки в MAX, проверьте права администратора у Товарища М. и затем обновите статус в AppsMax.

для групп

для каналов