Модель 01 / запись по времени
Онлайн-запись в MAX: свободное время или запрос на визит
Посетитель выбирает услугу и время, а команда видит результат в AppsMax. Время может подтвердиться сразу, ждать ответа администратора или остаться пожеланием — это три разных маршрута.
Учебная схема, не экран платформы и не результат реального клиента.
Журнал записи · лист 01
«Выбрано» не всегда значит «согласовано»
Путь посетителя / 01
Не переписка из десяти сообщений, а понятный порядок.
Это модельный маршрут, не история клиента. Схема объясняет действия и не изображает экран мини-приложения.
- 01
Открыть запись
Человек переходит по ссылке из MAX. Бизнес заранее готовит услуги и способ связи.
- 02
Выбрать услугу и время
Если настроено расписание, посетитель выбирает доступный слот. Если расписания нет, он оставляет пожелание по времени — это ещё не запись.
- 03
Оставить контакт
Форма просит имя и телефон. Не собирайте лишнее: например, сведения о здоровье не нужны для обычного запроса на визит.
- 04
Увидеть верный результат
Экран завершения должен назвать фактический статус: подтверждено, ждёт проверки или передано администратору. Команда отвечает там, где это необходимо.
Три честных окончания / 02
Выбранное время не всегда означает подтверждённую запись.
Результат зависит от того, что настроено в кабинете и как команда принимает визиты.
Свободный слот закреплён
При автоматическом подтверждении запись получает статус «подтверждена». Клиенту можно показать дальнейшие действия по записи.
Слот ждёт проверки
Если подтверждает администратор, выбранный час пока ожидает ответа. Нельзя писать клиенту, что визит уже согласован.
Получено пожелание
Без расписания человек лишь предлагает удобное время. Администратор сверяет возможности и связывается с ним.
При любом варианте клиенту нужен ясный следующий шаг, а команде — ответственный за него.
Работа владельца / 03
Что подготовить до первой ссылки
В AppsMax задают услуги и, для записи в свободные слоты, расписание и специалистов. Затем проверяют тестовую запись, текст подтверждения и то, кто ответит на запрос вручную. Публикация в MAX и доступность мини-приложения зависят от правил канала и настроек проекта.
Для мини-приложения требуется тариф с этой возможностью и собственный подключённый бот. Цена подписки и отдельная работа по внедрению — разные расходы. Посмотреть тарифы.