Базовая настройка Товарища М. через AppsMax в группах MAX

Для чего нужна эта настройка

После подключения группы или канала MAX сообщество уже связано с AppsMax, но без настройки участники пока не видят приветствие, не могут оставить заявку и не получают понятный следующий шаг.

Эта инструкция помогает быстро подготовить сообщество к работе:

• • включить приветствие;
  • добавить правила;
  • создать форму;
  • получать заявки;
  • протестировать работу как обычный участник.

Это базовый набор для первого запуска Сообществ MAX.

Где можно управлять Сообществом MAX

Где находятся настройки сообщества

1. Откройте раздел Сообщества.
2. Выберите подключённую группу.
3. Откроется карточка сообщества.

Именно здесь находятся основные настройки:

Настраиваем  тексты сообщества

Откройте раздел Тексты.

Здесь находятся основные сообщения сообщества:

• приветствие новых участников;
• правила;
• частые вопросы;
• сообщения для оживления активности.

После изменения текстов обязательно нажмите кнопку «Сохранить тексты» внизу страницы.
Только после сохранения Товарищ М. начнёт использовать новые приветствия, правила, ответы и сообщения оживления в сообществе.

Приветствие

Приветствие — это первое сообщение, которое видит новый участник группы.

В этом блоке можно:

• включить или выключить приветствие;
• изменить текст сообщения;

Удалять через минут:

• если указать время, Товарищ М. автоматически удалит приветствие через заданное количество минут.

Оставлять только последнее:

• если функция включена, старые приветствия будут удаляться, а в группе останется только последнее сообщение приветствия.

Настраиваем правила

В блоке Правила можно добавить текст правил сообщества.

Участник сможет увидеть правила:

• • по команде «правила»;
  • по команде /rules;
  • через закреплённое сообщение, если включён закреп.

Закреплять правила:

• если функция включена и у Товарища М. есть права закрепления сообщений в MAX, бот автоматически закрепит сообщение с правилами.
• если закреп выключен, правила всё равно будут доступны по команде.

Частые вопросы

Этот блок позволяет добавить готовые ответы на типовые вопросы участников.

Когда участник напишет точный вопрос или близкий текст, Товарищ М. сможет автоматически отправить готовый ответ.

В DEMO действует базовый режим с ограничением по количеству вопросов.

Оживление

Оживление помогает поддерживать активность, если в группе долго нет сообщений.

Можно:

• включить автоматическое оживление;
• задать текст сообщения;
• указать количество часов тишины.

Если в группе не будет активности указанное время, Товарищ М. отправит сообщение автоматически.

Настраиваем формы сообщества

Откройте раздел Формы/страницы.

Здесь создаются формы для:

• заявок;
• вопросов администратору;
• записи;
• обратной связи;
• доступа в закрытый канал.

раздел Формы/страницы

Выбираем форму

В одном сообществе можно использовать несколько форм, если это позволяет тариф.

Например: Заявка на доступ, Обратная связь и т.д.

Заполняем поля:

• Название и описание.
  Лучше использовать короткие и понятные названия.
  Описание должно коротко объяснять, зачем нужна форма и что произойдёт после отправки.
• Поля формы.
  Обычно используются: имя; телефон или MAX; сообщение.
  При необходимости можно включить дополнительный вопрос. Количество дополнительных вопросов зависит от тарифа сообщества.
• Сообщение после отправки.
  После отправки участник увидит сообщение подтверждения.
• Персональные данные.
  Если форма собирает контакты пользователя, включите блок «Персональные данные» и заполните текст согласия.

Включите переключатель «Форма включена» перед началом настройки.
После изменения параметров нажмите кнопку «Сохранить форму» внизу страницы.
Только после сохранения обновлённая форма станет доступна участникам сообщества через Товарища М.

Отправьте сообщение в группу с кнопкой формы

После сохранения форму можно показать участникам группы через вкладку «Сообщения».

Сообщение нужно, чтобы участник не искал форму вручную. Он видит публикацию в группе, нажимает кнопку и открывает форму внутри MAX через Товарища М.

• через кнопку под сообщением в группе;
• через сообщения Товарища М.;
• по команде «форма» в группе.

Чтобы добавить кнопку формы в группу:

1. Откройте раздел Сообщения.
2. Напишите текст сообщения.
3. Включите переключатель «Добавить кнопку формы».
4. При необходимости включите закреп сообщения.
5. Нажмите «Отправить в группу».

публикация сообщения с кнопкой формы

Проверяем форму и заявки

После сохранения откройте форму как обычный участник сообщества:

1. Откройте форму через кнопку или публикацию.
2. Заполните тестовую заявку.
3. Отправьте форму.
4. Вернитесь в AppsMax.

После отправки заявка должна появиться в разделе «Заявки».

Здесь можно:

• просматривать обращения;
• менять статус заявки;
• оставлять заметки;
• связываться с пользователем;
• допускать или отклонять участников.

раздел Заявки