Как клиент записывается онлайн

Клиентская онлайн-запись — это короткая мобильная форма. Человек выбирает услугу и удобное время, оставляет контакты и отправляет запись. Перед запуском владельцу важно пройти этот путь самому, а не оценивать только редактор.

Что увидит клиент

На первом шаге показываются название записи, услуги, специалисты, дата и доступное время. Затем клиент указывает имя и телефон; e-mail и комментарий могут использоваться как дополнительные поля. После отправки команда должна увидеть запись в журнале.

До проверки

• Добавьте хотя бы одну услугу, специалиста и рабочее расписание.
• Откройте запись через тестовую ссылку или тестового бота.
• Используйте вымышленные контактные данные, а не данные реального клиента.

1. Проверьте первый экран

Заголовок должен сразу объяснять, на что можно записаться. Кнопки услуги и специалиста должны помещаться на мобильном экране и иметь понятные названия. Если вариантов много, проверьте, что список можно просмотреть без потери выбранного значения.

2. Выберите дату и время

После выбора услуги и специалиста откройте поле даты. Время должно соответствовать настроенному расписанию. Если подходящих слотов нет, не публикуйте запись до проверки расписаний и связей со специалистом.

3. Заполните контакты

Имя и телефон отмечены как обязательные поля в текущем примере. E-mail и комментарий помогают уточнить визит, но не просите сведения, которые не нужны для записи. Подсказка внутри поля должна показывать формат, а не содержать настоящие данные.

4. Отправьте тестовую запись

Нажмите «Записаться» один раз и дождитесь результата. Не обновляйте страницу и не отправляйте форму повторно, пока интерфейс обрабатывает действие. После подтверждения откройте вкладку «Журнал» в кабинете и найдите тестовую запись.

Как оценить результат

1. Услуга, специалист, дата и время совпадают с выбранными.
2. Контакты отображаются в предназначенных для них полях.
3. Команда понимает, кто и когда подтверждает визит.
4. Клиент получает понятный следующий шаг, а не остаётся на заполненной форме.

Если запись не появилась

Сначала проверьте выбранный проект, публикацию, услугу, специалиста и расписание. Затем повторите один тест с новыми вымышленными данными. Не просите клиента проверять неисправный путь вместо команды.

Что дальше

Для настройки рабочего места откройте инструкцию по онлайн-записи, а для обработки результата — работу с журналом. Инструкция актуальна для интерфейса платформы на 21 августа 2026 года.