Работать с аудиторией

Во вкладке «Аудитория» показаны люди, которые взаимодействовали с выбранным ботом. Наличие человека в списке само по себе не означает согласие на рекламные сообщения.

1. Сверьте бота и общие числа

Проверьте имя бота в верхней панели. Сводка показывает всех людей, активных, отписавшихся и заблокированных. Не объединяйте аудитории разных проектов без понятной причины и согласия.

2. Найдите человека

Используйте имя, логин или метку. Откройте карточку и проверьте состояние, источник появления и разрешённые способы связи. Не копируйте телефон или другие данные в общий чат.

3. Используйте понятные метки

Метка помогает объединить людей по реальному признаку: «клиенты записи», «участники события», «запросили каталог». Не используйте чувствительные или унизительные характеристики.

4. Подготовьте группу получателей

Создайте условие из минимального числа признаков и посмотрите предварительный список. Если в нём оказался неожиданный человек, исправьте условия до рассылки.

5. Обрабатывайте отказ сразу

Если человек отказался от сообщений, не возвращайте его в рассылку вручную. Состояние «отписан» или «заблокирован» должно исключать дальнейшие отправки.

Проверка перед рассылкой

• выбран нужный бот;
• цель сообщения совпадает с полученным согласием;
• предварительное число получателей разумно;
• в тексте понятно, кто пишет и почему;
• есть способ отказаться от следующих сообщений.

Дальше откройте инструкцию по рассылке. Инструкция актуальна для интерфейса платформы на 21 августа 2026 года.