Как создать квиз в AppsMax

Для чего и для кого применимо

Квиз — это инструмент, который помогает не просто собрать заявку, а понять потребность клиента ещё до общения.

Он подходит, если вы:

• принимаете заявки в мессенджере MAX или Telegram
• хотите автоматизировать первичное общение
• работаете с услугами (стоматология, косметология, маркетинг и др.)
• хотите сегментировать клиентов

В отличие от обычной формы:

• пользователь проходит диалог
•  отвечает на вопросы
• получает персональный результат

И только после этого оставляет заявку

Перед началом

Убедитесь, что:

• проект создан;

• бот подключён (MAX или Telegram);

• у вас открыт раздел Логика → Воронки.

Шаг 1. Создайте новую воронку

1. Перейдите в раздел Логика → Воронки.

2. Нажмите Создать воронку.

3. Укажите название, например:
   Квиз: подбор решения.

4. Воронка откроется в режиме редактирования (черновик).

Шаг 2. Настройте стартовый блок (приветствие)

Стартовый блок — это первое сообщение, которое увидит пользователь при запуске сценария.

Откройте блок и в поле «Текст сообщения» задайте вводное сообщение.
Здесь важно кратко объяснить, что будет происходить дальше и что нужно сделать пользователю.

После этого настройте переход к следующему шагу:

• можно включить автопереход с задержкой 1–2 секунды, если ответ от пользователя не требуется
• либо выбрать варианты ответа и добавить одну кнопку (например, «Далее» или «Начать»)

Выбор зависит от сценария:
если пользователь не должен принимать решение — используйте автопереход,
если нужно явное действие — добавьте кнопку.

После настройки нажмите «Сохранить блок».

Шаг 3. Добавление вопросов

Для квиза используются блоки с типом ответа «Варианты ответа» — именно они позволяют задать выбор и настроить логику подбора.

Нажмите «Добавить блок» и выберите тип «Вопрос».

Далее:

• задайте текст вопроса в поле «Текст сообщения»
• в поле «Сценарий ответа» выберите «Варианты ответа», если пользователь должен выбирать из кнопок

После этого добавьте варианты ответов — каждый из них будет использоваться в логике квиза.

Сохраните блок и при необходимости добавьте следующие вопросы по той же схеме.

Шаг 4. Настройка баллов

Баллы используются для оценки ответов пользователя и определения результата квиза.

Механика работы:

• каждый выбранный вариант добавляет определённое количество баллов
• система суммирует баллы по всем вопросам
• на основе итогового значения пользователь направляется в нужный сценарий

Например:
в зависимости от суммы баллов можно определить, какой вариант решения подходит пользователю или требуется ли консультация.

Где настраиваются баллы

Баллы задаются внутри блока вопроса с типом «Варианты ответа».

Для каждого варианта ответа указывается числовое значение — его “вес” в общей логике квиза.

На что обратить внимание

• используйте простую и понятную шкалу (например, 1–3 или 1–10)
• задавайте разные значения для вариантов, чтобы система могла различать ответы
• избегайте одинаковых баллов для всех вариантов — это делает квиз неэффективным

Баллы — это основа логики квиза: именно они позволяют автоматически сегментировать пользователей и направлять их в разные результаты.

Шаг 5. Создание блоков результата

После вопросов необходимо создать блоки, в которые будет направлен пользователь в зависимости от набранных баллов.

Добавьте несколько блоков с результатами — обычно это 2–3 варианта.

Каждый блок результата:

• содержит итоговое сообщение для пользователя
• объясняет, что ему подходит
• может подводить к следующему действию (например, записи)

Тип блока можно использовать обычный (действие или сообщение), так как здесь не требуется ответ пользователя.

Важно:

👉 количество блоков результата должно соответствовать логике квиза
👉 каждый блок должен представлять отдельный сценарий или рекомендацию

Шаг 6. Настройка переходов по баллам

Переходы в квизе настраиваются в последнем вопросе.

Откройте последний блок с вопросом и перейдите в раздел «Переходы».

Добавление условий

Нажмите «Добавить условие» и выберите тип: «Баллы в диапазоне»

Для каждого результата задайте свой диапазон значений.

Например:

• низкий диапазон → первый результат

• средний диапазон → второй результат

• высокий диапазон → третий результат

Для каждого условия укажите:

• диапазон баллов
• блок, в который должен перейти пользователь

Важные правила настройки

• диапазоны не должны пересекаться
• диапазоны должны покрывать все возможные значения
• условия проверяются по порядку

если пользователь попадает в диапазон — он переходит в соответствующий блок результата

Основной переход

В квизе основной переход можно не использовать,
либо оставить его как резервный вариант, если ни одно условие не сработало.

Шаг 7. Сбор контактных данных

После блока результата важно не завершать сценарий сразу.

Добавьте следующий шаг — например:

• сбор контакта
• переход к записи
• дополнительное уточнение

 результат должен вести пользователя дальше, а не обрывать сценарий

Для этого создайте новый блок и в поле «Сценарий ответа» выберите тип: «Запрос данных»

Далее укажите, какие данные необходимо получить:

• контакт
• номер телефона
• username
• или другой доступный тип

На что обратить внимание

• выбирайте тип данных в зависимости от сценария (например, контакт для быстрой связи)
• при необходимости можно разрешить ввод вручную
• если включён пропуск, пользователь сможет перейти дальше без заполнения

данные, полученные на этом шаге, будут сохранены в заявке

Шаг 8. Завершение сценария

После сбора данных добавьте завершающий блок.

В этом блоке:

• подтверждается получение заявки
• можно сообщить, что с пользователем свяжутся
• при необходимости дать дополнительную информацию

Тип ответа здесь не требуется — это финальный шаг сценария.

Шаг 10. Проверка сценария

Перед запуском обязательно проверьте работу квиза.

Используйте эмулятор, чтобы:

• пройти сценарий
• проверить переходы между блоками
• убедиться, что логика работает корректно

Что дальше

• Подключить квиз к пункту меню: действие Открыть воронку

• Добавить реакции, чтобы запускать квиз по слову «квиз» или «подбор»

• Улучшить квиз: сократить вопросы и добавить понятные подсказки