Слово «сценарий» часто слишком узко связывают только с продажами. Но в реальной работе бизнеса это, скорее, способ выстроить понятный пошаговый маршрут для пользователя. В MAX такой маршрут может вести не только к покупке, но и к записи, опросу, заявке, поддержке или вовлечению в сообщество.
По спецификации AppsMax сценарии — это граф из блоков, переходов, условий, действий и outcome-этапов. За счёт этого их можно использовать в разных сценариях: support, order, event, followup, сообщество и challenge. Для бизнеса это полезно тем, что сложный процесс не распадается на хаотичную переписку, а становится управляемым путём с понятным результатом на каждом этапе.
Если вы хотите посмотреть, как такие сценарии сочетаются с ботами и Мини-приложения, начните со страниц Чат-бот для продаж в MAX и Telegram и Мини-приложения.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.