Реальный кейс · стоматология
Кейс стоматологии «Юдента»: Telegram-бот и заявки в AppsMax
Telegram-бот помог посетителю пройти понятный путь к форме обращения. В AppsMax сохранились заполнения для дальнейшей работы команды. Датированные числа ниже описывают только события в боте.
Смотреть измеренное ↓Срез сделан 25 июля 2026 года. Заполнение формы не равно визиту, пациенту или продаже.
01 Вопрос посетителя
02 Выбор темы в боте
03 Заполнение формы
04 Ответ команды
Не карта пациентаСтоматология «Юдента» использовала Telegram-бота с меню и формой обращения в AppsMax. В датированном срезе проекта — 48 пользователей бота и 28 сохранённых заполнений. Это два разных технических показателя, а не число пациентов или визитов.
01 / Рабочий путь
От вопроса в Telegram до обращения команды
Задача была сделать бот понятной точкой входа. Посетитель выбирает нужный маршрут и завершает форму; заполнение сохраняется в AppsMax, чтобы сотрудник мог продолжить разговор.
- Гость открывает ботаВидит меню и выбирает тему.
- Сообщает о запросеЗавершает короткую форму без медицинских подробностей.
- Команда получает контекстСохранённое заполнение доступно для следующего ответа.
Это схема порядка работы, не снимок интерфейса. Медицинские сведения, диагноз и запись на приём этим кейсом не подтверждены.
02 / Срез 25.07.2026
Что действительно измерено
- 48
- пользователей ботаза 30 января — 20 июля 2026
- 28
- сохранённых заполнений формыза 5 февраля — 13 июля 2026
Агрегаты зафиксированы в production-контуре AppsMax 25 июля 2026 года. Периоды различаются, поэтому делить 28 на 48 и называть полученное конверсией нельзя.
03 / Граница вывода
Заполнение не равно визиту
- Мы не знаем из этих чисел, сколько людей пришло в клинику, оплатило услуги или стало пациентами.
- Пользователь бота не обязательно уникальный пациент.
- Стоимость привлечения, выручка, качество лечения и коммерческая конверсия здесь не подтверждены.
Имена, контакты и ответы посетителей не публикуются. Материал не является отзывом клиента или медицинской рекомендацией.
04 / Применить подход
Начните с одного понятного вопроса
- Выберите задачу: первичное обращение, вопрос или запрос на запись.
- Попросите только данные, нужные для первого ответа; медицинские сведения не собирайте обычной формой.
- Проверьте тестовое заполнение и назначьте ответственного.
- Измеряйте заполнения отдельно от визитов и продаж.
Для своей задачи посмотрите AppsMax для медицинских центров и инструкцию по сбору заявок. Сайт «Юденты» подтверждает имя и профиль клиники; внутренние показатели AppsMax подтверждены отдельным датированным срезом.