Как покупатель оформляет заказ

Проверьте магазин так, как его увидит покупатель. Для первого теста используйте вымышленные контактные данные и один недорогой тестовый товар без оплаты.

1. Откройте магазин с телефона

Используйте ссылку с вкладки «Публикация» или кнопку подключённого бота. Убедитесь, что открывается нужный магазин, а не другой проект.

2. Найдите товар

Откройте категорию или воспользуйтесь поиском. На карточке должны быть видны изображение, название, цена и доступное действие.

3. Откройте подробности

Проверьте описание и наличие. Добавьте товар в корзину. Если количество можно менять, проверьте увеличение, уменьшение и удаление.

4. Проверьте корзину

Сверьте состав и итоговую сумму. Удалённый товар не должен оставаться в заказе, а изменение количества должно сразу менять сумму.

5. Выберите получение

Оставьте только тот вариант, который магазин действительно выполняет. Для доставки заполните обязательные поля. Для самовывоза проверьте, понятно ли покупателю, откуда и когда забирать заказ.

6. Отправьте тестовый заказ

Перед отправкой ещё раз проверьте состав, сумму и контакт. После нажатия кнопки не повторяйте действие сразу: сначала откройте вкладку «Заказы» в кабинете и проверьте, появилась ли новая запись.

Что считать успешным тестом

• магазин открывается с телефона без увеличения страницы;
• товар добавляется и удаляется из корзины;
• сумма меняется вместе с количеством;
• обязательные поля объяснены понятным языком;
• заказ появляется в кабинете один раз и с правильным составом.

Если заказ не появился

• не просите покупателя отправлять его повторно;
• проверьте вкладку «Заказы» и выбранную организацию;
• убедитесь, что товар доступен, а магазин опубликован;
• повторите тест с вымышленными данными;
• если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку и укажите время теста — без передачи лишних личных данных.

Для ежедневной обработки используйте инструкцию «Как работать с заказами интернет-магазина».

Инструкция актуальна для интерфейса платформы на 21 августа 2026 года.