Результат: вы найдёте конкретную неуспешную операцию и соберёте безопасные данные для исправления.
Где смотреть
Откройте «Настройки → Интеграции → Журнал». Разделяйте REST-запросы и исходящие webhook: у них разные инициаторы и причины ошибок.
Карта статусов
| Код | Обычно означает | Что сделать |
|---|---|---|
| 400 | Неверный запрос | Сверить параметры |
| 401 | Нет или неверен секрет | Проверить Bearer/подпись, не публикуя значение |
| 403 | Недостаточно прав | Добавить только нужный scope |
| 404 | Путь или объект не найден | Сверить ID и организацию |
| 405 | Неверный HTTP-метод | Сверить GET/POST/PATCH |
| 409 | Конфликт состояния | Перечитать объект |
| 413 | Слишком большое тело | Уменьшить тело запроса или проверить лимит |
| 415 | Неверный Content-Type | Отправить JSON |
| 422 | Ошибка полей | Сверить схему OpenAPI |
| 429 | Лимит скорости | Замедлить запросы |
| 5xx | Временная серверная ошибка | Повторить с увеличивающейся паузой |
Что отправить поддержке
- UTC-время и часовой пояс;
- тип операции и безопасный путь без query-секретов;
- HTTP-статус;
X-Request-Id;- ожидаемый и фактический результат;
- признак, повторяется ли ошибка на вымышленных тестовых данных.
Не отправляйте токен, secret, полный Bitrix/n8n webhook, персональные поля и полный дамп запроса.
Когда повторять
GET обычно можно повторить. POST повторяйте только с документированной идемпотентностью. Для webhook платформа сама повторяет только классы ошибок, закреплённые в публичном контракте.
Дальше: чек-лист безопасности интеграций.
Если не хочется разбираться самостоятельно, мы можем помочь. Поможем настроить платформу под вашу задачу и быстрее запустить проект без лишних шагов.