МЕНЮ СВОЕГО БОТА · СВЕРЕНО 17.09.2026
Как настроить меню своего бота в AppsMax
Выберите своего бота, создайте короткие кнопки с понятными действиями, сохраните меню, покажите его пользователям и проверьте результат.
Меню своего бота помогает человеку сразу выбрать нужное действие: получить ответ, открыть ссылку или перейти к следующему шагу. Например, отдельные кнопки могут вести к вопросу, заявке или поддержке; для каждой заранее задайте своё действие и проверьте его после публикации. Меню помогает разделить обращения, но само по себе не доказывает экономию времени команды. В AppsMax кнопку сначала сохраняют как черновик, а затем отдельно показывают пользователям. Проверка в кабинете не заменяет проверку в самом боте.
Кнопка — обещание,
проверьте его.
Сначала — адресат
Подготовьте своего бота
Войдите в AppsMax и выберите нужное подключение в верхней части кабинета. Если своего бота ещё нет, сначала подключите бота MAX или подключите Telegram-бота. Меню настраивается отдельно для каждого бота. Для работы нужен тариф с доступом к меню бота; если раздел недоступен, кабинет покажет ограничение.
02 / Наберите действие
Соберите короткий черновик
Сначала смысл,
потом кнопка.
Откройте «Автоматизация» → «Меню бота», в «Конструкторе» выберите «Пункты меню» и нажмите «Новая кнопка» или «Добавить кнопку». Новая кнопка пока выключена. Назовите её действием, например «Задать вопрос» или «Оставить заявку», укажите, что произойдёт после нажатия, включите «Кнопка включена» и «Показывать кнопку пользователям», затем нажмите «Сохранить кнопку» в карточке. Можно ответить текстом, открыть ссылку, запустить подготовленный сценарий или сделать вложенный раздел; доступные действия зависят от выбранного канала и настроек бота.
Для первого меню достаточно трёх–пяти самых полезных пунктов. Если кнопка обещает запись или заявку, сначала подготовьте сам путь: одна надпись без действия не примет обращение.
03 / Линейка порядка
Сохраните вид и порядок
Поставьте главное действие первым, а похожие пункты — рядом. При необходимости настройте название меню, расположение кнопок и «Назад»/«В начало». В MAX кнопки меню показываются под сообщением; в Telegram можно выбрать вариант под сообщением или у поля ввода. Нажмите «Сохранить вид и порядок». Это сохраняет настройки, но само по себе ещё не публикует обновлённое меню у пользователей.
04 / От черновика к людям
Покажите меню пользователям
Сначала сохраните все изменённые кнопки и команды. Нажмите «Проверить результат», чтобы заметить очевидные ошибки в предварительном просмотре. Затем выберите «Включить и показать пользователям» либо, если меню уже работает, «Обновить у пользователей» и подтвердите действие. Если кабинет предупреждает о готовности меню для MAX, разберите причину до публикации. Обновление относится к выбранному боту, а не ко всем подключениям аккаунта.
Проверьте как обычный посетитель.
05 / Живая проверка
Пройдите путь как посетитель
Откройте именно того бота, который выбран в кабинете. Нажмите каждую опубликованную кнопку: проверьте ответ, ссылку или подготовленный сценарий, затем вернитесь к началу. Повторите короткий проход с телефона. Если вы изменили кнопку после теста, сохраните её и обновите меню у пользователей ещё раз. Одного внутреннего предпросмотра недостаточно для подтверждения результата в MAX или Telegram.
06 / Если оттиск не появился
Если кнопку не видно
Сверьте выбранного бота, оба переключателя кнопки, включение меню и сохранение карточки и последний шаг «Обновить у пользователей». Если кнопка есть, но не выполняет действие, отдельно проверьте ссылку или сценарий. Не создавайте вторую одинаковую кнопку, пока не нашли причину: посетителю станет только труднее выбрать нужное.
Если человеку удобнее написать слово, а не нажать кнопку, настройте короткий автоответ на фразу. Для разговора с несколькими вопросами и разными путями нужен сценарий своего бота. Меню, реакция и сценарий решают разные задачи.