После того как заявка пришла из MAX или Telegram, важно понять, где ей работать дальше. Для одних команд достаточно таблицы, где видно поток обращений и базовую сценарий. Для других нужен полноценный CRM-контур или внешний сценарий автоматизации с несколькими системами сразу.
AppsMax поддерживает разные уровни связки. Google Sheets подходит для простого контроля и быстрых пилотов, Bitrix24 — для команд, которые уже живут в CRM-процессе, а n8n — для более гибких маршрутов между сервисами. Поэтому заявки не застревают внутри мессенджера, а становятся частью обычной операционной работы бизнеса.
Если вы хотите начать с простой интеграции, посмотрите страницу Google Sheets. Для запуска каналов и самих заявок пригодится также раздел Приём и обработка заявок.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.