Рассылка отправляет одно сообщение нескольким людям. Ошибка сразу затрагивает всю выбранную аудиторию, поэтому сначала проверьте разрешение, получателей и тестовый результат.
Важно для MAX
Рассылки в MAX доступны только при наличии отдельного договора. Платформа показывает предупреждение перед созданием. Не обходите это ограничение через публикации, группы или отдельные сообщения.
1. Выберите получателей
Откройте «Рассылки» и создайте черновик. Выберите заранее проверенную группу аудитории. Посмотрите предполагаемое число получателей и несколько примеров из списка.
2. Напишите понятный текст
- сразу назовите организацию;
- объясните, почему человек получает сообщение;
- оставьте одно главное действие;
- не используйте давление, ложную срочность и скрытые условия;
- добавьте понятный способ отказаться.
3. Проверьте сообщение
Отправьте тест только себе или сотруднику. Откройте его на телефоне, проверьте переносы строк, ссылку и имя отправителя. Тест не должен уходить всей аудитории.
4. Выберите время
Проверьте часовой пояс и реальную дату. Если отправка запланирована, вернитесь в список и убедитесь, что черновик получил правильное состояние и не создан второй раз.
5. Следите за результатом
После запуска смотрите доставленные сообщения, ошибки и отказы. При резком росте ошибок или жалоб остановите отправку и разберите причину. Не повторяйте неудачную рассылку всей аудитории без проверки.
Перед запуском
- согласие получателей подтверждено;
- для MAX есть отдельный договор;
- тест на телефоне пройден;
- ссылка открывается;
- время и часовой пояс верны;
- сотрудник знает, как остановить отправку.
Сначала прочитайте правила безопасной рассылки. Инструкция актуальна для интерфейса платформы на 21 августа 2026 года.
Чтобы проверить работу:
- Создайте тестовую рассылку
- Отправьте её на свой контакт
- Проверьте получение сообщения
После настройки вы получаете:
- инструмент массовых сообщений
- сегментированную аудиторию
- быстрый запуск коммуникации
- возможность возвращать пользователей через сообщения
Как поддерживать порядок в кампаниях
Чем больше рассылок появляется в проекте, тем важнее порядок в названиях и статусах. Название должно сразу объяснять, зачем создавалась кампания: анонс, напоминание, follow-up, повторная продажа, уведомление по событию. Если этого не делать, список очень быстро превратится в хаос из похожих кампаний.
Полезная практика — хранить в черновиках всё, что ещё не готово, и не отправлять кампанию только потому, что текст уже написан. Сначала нужно убедиться, что аудитория собрана корректно, ссылка ведёт туда, куда нужно, а сообщение действительно соответствует моменту коммуникации. Вкладка «Рассылки» сильна именно тогда, когда помогает контролировать процесс до отправки, а не исправлять ошибки после неё.
Если у кампании произошла ошибка или она завершилась, это не нужно прятать. Наоборот, полезно использовать историю отправок как рабочую память команды: какие формулировки уже использовались, какие кампании были сервисными, а какие продавали следующий шаг клиента.
Если не хочется разбираться самостоятельно, мы можем помочь. Поможем настроить платформу под вашу задачу и быстрее запустить проект без лишних шагов.