После регистрации участнику нужны не частые касания, а своевременные ответы: подтверждение, программа, дорога, изменения и контакт поддержки. AppsMax помогает собрать цепочку и статусы, но частота и содержание остаются ответственностью организатора.
До события
Сразу отправляют подтверждение и способ сохранить дату. Ближе к мероприятию — актуальную программу, правила доступа и изменения. Рекламные предложения партнёров не следует маскировать под обязательные служебные сообщения.
На площадке и после
На площадке участнику доступны программа, карта, вопросы организатору и добровольный каталог знакомств. После события отправляют обещанные материалы и короткую обратную связь. Дальнейшая подписка оформляется отдельно.
Игровые ограничения
Готовая соревновательная механика доступна для Telegram. В MAX игровые соревнования недоступны без отдельного согласования. Лотерея доступна только для Telegram. В MAX лотереи недоступны. Название «охота» или «челлендж» не отменяет правил определения победителя и выдачи приза.
Что измерять
Полезны доставки служебных сообщений, обращения по программе, фактические отметки, выдача материалов, заполненная обратная связь и отказы. Открытие сообщения не доказывает участие или удовлетворённость.
Составьте таблицу «момент — вопрос участника — сообщение — ответственный» и удалите всё, что не помогает пройти событие.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.