Первый запуск кабинета

Для каких задач подходит

Инструкция пригодится, если вы только зарегистрировались и хотите понять:

• какой вариант первого запуска выбрать;
• чем собственный бот MAX отличается от Сообщества MAX;
• когда выбирать Telegram или MAX;
• для чего нужны онлайн-запись, магазин, кафе, квиз и ИИ-консультант;
• что означает «Пробный Профи»;
• можно ли отложить первый запуск и вернуться к нему позже.

Инструкция

Выберите, что хотите запустить первым

После регистрации и подтверждения электронной почты откроется раздел «Первый запуск».

На первом экране появится вопрос:

«Что запустим в первую очередь?»

Не нужно сразу разбираться во всех возможностях кабинета. Выберите одну задачу, которую хотите проверить первой.

На экране доступны:

• Получать заявки;
• Сообщество MAX;
• Онлайн-запись;
• Магазин;
• Кафе и ресторан;
• Квиз;
• ИИ-консультант.

Разберём, чем они отличаются.

Получать заявки

Выберите «Получать заявки», если хотите подключить собственного бизнес-бота MAX или Telegram и принимать через него обращения клиентов.

Этот вариант хорошо подходит для первого знакомства с кабинетом: во время запуска вы сможете подключить бота, проверить сообщения и получить первую тестовую заявку.

На следующем этапе система предложит выбрать мессенджер:

• MAX — если подключаете собственного бизнес-бота MAX;
• Telegram — если подключаете Telegram-бота.

Если вы проходите весь маршрут первого запуска, система также подготовит стартовый сценарий заявки и кнопку «Оставить заявку». После проверки их можно изменить под свою задачу.

Подробнее: [Регистрация и подключение Telegram-бота]

Подробнее: [Подключить бота MAX]

Важно: если вам нужен собственный бизнес-бот MAX, выбирайте именно «Получать заявки», а затем MAX. Вариант «Сообщество MAX» предназначен для другой задачи.

Сообщество MAX

Выберите «Сообщество MAX», если хотите подключить существующую группу или канал MAX и работать с ними через Товарища М.

Для этого маршрута не требуется создавать собственного бизнес-бота MAX и получать его токен.

Он подходит, если вам нужны:

• приветствие и правила;
• формы и заявки;
• модерация;
• сценарии и активности;
• комментарии;
• управление группой или каналом.

После подключения сообщество появится в разделе «Товарищ М.». Здесь отдельно отображаются подключённые группы и каналы MAX, их статус и основные настройки.

На примере ниже подключён один канал. Таким же способом можно подключить и группу MAX — она появится в соседнем блоке «Группы».

Сообщество MAX доступно на тарифе «Сообщества MAX».
Тариф предназначен для владельцев групп и каналов MAX и включает работу с Товарищем М., формы, сценарии и другие функции для сообществ.

Подробнее: [Как подключить группу или канал MAX]

Бизнес-бот MAX и Сообщество MAX — разные варианты.
Бизнес-бот создаётся вами и подключается по токену.
Сообщество MAX — это группа или канал, которыми помогает управлять Товарищ М.

Онлайн-запись

Выберите «Онлайн-запись», если клиент должен самостоятельно выбрать услугу, дату и свободное время.

Этот вариант подойдёт, например:

• салонам и мастерам;
• медицинским центрам;
• консультантам;
• специалистам, работающим по записи;
• другим услугам с расписанием.

В результате будет создана основа мини-приложения для онлайн-записи, которую затем можно настроить под свои услуги и расписание.

Для запуска онлайн-записи потребуется доступ к тарифу «Профи» или «Пробный Профи». Если он у вас ещё не подключён, во время первого запуска система предложит активировать пробный доступ.

Подробнее: [Как настроить онлайн-запись]

Магазин

Выберите «Магазин», если хотите создать витрину товаров и проверить оформление первого заказа.

Этот маршрут подходит, когда клиент должен:

• посмотреть товары;
• выбрать нужный вариант;
• оформить заказ;
• передать данные для дальнейшей обработки.

После запуска можно заменить тестовые данные своими товарами и настройками.

Для этого маршрута потребуется доступ к тарифу «Профи» или «Пробный Профи». Если он у вас ещё не подключён, во время первого запуска система предложит активировать пробный доступ.

Подробнее: [Как создать магазин]

Кафе и ресторан

Выберите «Кафе и ресторан», если нужен интерфейс для меню, столов и обработки заказов.

Этот вариант предназначен для кафе, ресторанов, баров и других заведений, которым нужно принимать заказы через мини-приложение.

Для запуска доступен тариф «Профи» или «Пробный Профи».

Подробнее: [Как настроить кафе и ресторан]

Квиз

Выберите «Квиз», если нужно задать пользователю несколько вопросов и привести его к определённому результату.

Квиз можно использовать для:

• подбора услуги или товара;
• предварительной квалификации клиента;
• теста;
• опроса;
• сбора контакта после ответов.

Для запуска доступен тариф «Профи» или «Пробный Профи».

Подробнее: [Как создать квиз]

ИИ-консультант

Выберите «ИИ-консультант», если бот должен отвечать на вопросы клиентов и при необходимости переводить пользователя к менеджеру или следующему действию.

После создания ИИ-консультанта можно настроить инструкции, материалы для ответов и правила его поведения.

Перед запуском обязательно проверьте ответы самостоятельно.

Для работы ИИ-консультанта нужен тариф «Автоматизация» или выше. Если подходящий тариф ещё не подключён, во время первого запуска можно воспользоваться пробным доступом «Профи».

Подробнее: [Как подключить и настроить ИИ-консультанта]

Что означает «Пробный Профи»

Возле части задач указано «Пробный Профи».

Это означает, что для запуска и проверки соответствующей возможности будет предложен пробный доступ к расширенному тарифу.

Не нужно заранее подключать платный тариф только для того, чтобы посмотреть первый запуск. Условия пробного доступа система покажет непосредственно перед его подключением.

Базовый маршрут для заявок и подключение сообщества MAX можно начать на доступе, который указан непосредственно на карточке задачи.

Можно ли выбрать другую задачу позже

— Да.

Выбор на экране первого запуска не ограничивает дальнейшую работу. Он нужен только для того, чтобы быстрее получить первый понятный результат.

После завершения первого маршрута вы сможете:

• создавать другие сценарии;
• добавлять меню;
• запускать мини-приложения;
• подключать ИИ;
• работать с заявками и клиентами;
• использовать остальные доступные функции.

Поэтому не пытайтесь выбрать «самый универсальный» вариант. Выберите то, что проще всего проверить прямо сейчас.

Если вы пока не готовы проходить первый запуск

В верхней части страницы есть действие «Отложить».

Используйте его, если пока не хотите выбирать задачу и предпочитаете сначала перейти в кабинет.

Первый запуск не является обязательным условием дальнейшей работы — нужные инструменты можно настроить позже из соответствующих разделов.

Что делать дальше?

После выбора первой задачи переходите к настройке самого проекта.

В зависимости от того, что вы хотите сделать дальше, могут пригодиться следующие инструкции:

• Настроить меню бота — если хотите добавить кнопки и основные действия для пользователя.
• Выбрать или настроить сценарий — если бот должен задавать вопросы, собирать данные и вести пользователя к результату.
• Настроить получение и обработку заявок — если основной результат работы бота — обращения клиентов.
• Заполнить и проверить настройки аккаунта — профиль, организация, уведомления и другие основные параметры.
• Настроить ИИ-консультанта — если хотите использовать автоматические ответы на вопросы клиентов.
• Создать мини-приложение — если для вашей задачи нужен более сложный интерфейс: запись, магазин, квиз или другой интерактивный сценарий.