Да. Если пользователь оставляет заявку в MAX через бота, форму, мини-приложение, запись или сценарий, AppsMax может передать данные в CRM или внешний рабочий контур.
Важно передавать не только контакт, но и контекст: источник, выбранную услугу, ответы формы, этап сценария, статус обработки, комментарий и следующий шаг. Тогда менеджер получает не пустой лид, а понятное обращение.
Для простого старта иногда хватает Google Sheets. Для полноценной продажи, этапов, ответственных и истории общения лучше использовать CRM, например Bitrix24, webhook или API-интеграцию.
Что сделать дальше
- Определить, какие данные нужно передавать.
- Выбрать маршрут: таблица, CRM, webhook или API.
- Проверить права доступа и тестовую заявку.
Важная оговорка
Возможности MAX и Telegram зависят от текущих правил платформ, прав доступа и доступных API. Перед запуском сценарий нужно проверить на stage или тестовой группе.