Telegram — полноценный рабочий канал AppsMax наравне с MAX. Сайт, заявки и CRM можно связать с одним каналом или с обоими, если это отвечает задаче бизнеса.
Поэтому полезно проектировать не изолированного Telegram-бота, а понятный процесс, который при необходимости адаптируется под правила нескольких каналов.
Что сделать дальше
- Описать сценарий для Telegram.
- Настроить заявки и контакты.
- Подготовить перенос или дубль в MAX.
Важная оговорка
У Telegram и MAX разные правила, интерфейсы и API. Один сценарий может требовать адаптации.