Владельцу группы важны не только комментарии, а контроль: кто что спросил, где нужна реакция, какие ответы стоит собрать в заявку.
Товарищ М. можно использовать как вход в контур сообщества: правила, формы, фиксация обращений и маршрутизация.
Что сделать дальше
- Определить правила группы.
- Выделить типовые вопросы и конфликтные темы.
- Подключить сбор заявок или обращений.
Важная оговорка
Автоматическое действие с комментариями зависит от доступных возможностей MAX. Не обещаем то, что платформа может ограничить.