Практическая статья · запись в MAX
Бот в MAX для записи клиентов: как настроить
Запись через MAX в AppsMax: без расписания — заявка с пожеланием времени, с подключённым расписанием — выбор свободного слота. Что настроить и проверить.
Запись по расписанию доступна на тарифе «Мини-приложения» — 3 000 ₽/мес. Для запуска из MAX нужен свой подключённый бот. Регистрация сохраняет задачу «Онлайн-запись»; затем вы выбираете доступ и проверяете услугу и расписание. Индивидуальное внедрение оплачивается отдельно.
Уже есть аккаунт? Войти · Настроить запись в кабинете
Опубликовано . Тариф и путь первого запуска сверены 04.10.2026. Перед публикацией проверьте права, расписание и результат в своём проекте.
Одна основа «Запись»
Два разных результата.
01 / Сначала различите результат
Заявка на время и подтверждённая запись — разные вещи
Бот MAX помогает человеку перейти к записи. Сама форма собирается в AppsMax на основе «Запись». Если к ней не привязано действующее расписание, посетитель указывает услугу и удобное ему время. Это заявка для администратора: свободный слот ещё не проверен. Если расписание связано с проектом, человек выбирает доступную услугу, специалиста, дату и время. После отправки система проверяет доступность; итог зависит от режима подтверждения.
«Когда вам удобно?»
Форма получает услугу и пожелание времени. Сотрудник сверяет график и отвечает клиенту. Не называйте эту заявку бронированием.
Итог: заявка ждёт проверки.
«Выберите свободное время»
Форма показывает доступные варианты из связанного расписания. В ручном режиме сотрудник подтверждает запись; в автоматическом подтверждение следует за успешной проверкой слота.
Итог: запись в журнале с понятным состоянием.
02 / До ссылки клиенту
Что подготовить для одного проверочного запуска
- 01
Определите, чьим ботом пользуетесь
Для рабочего сценария записи в MAX нужен собственный бот организации, право им управлять и его подключение к AppsMax. Создание и модерация бота проходят по правилам MAX; AppsMax не выдаёт токен за владельца. Товарищ М. относится к пути сообщества, когда своего бота пока нет, и не является основным способом запустить запись.
- 02
Выберите услугу и способ подтверждения
Решите, достаточно ли заявки с пожеланием времени или нужен выбор реально свободного слота. Для второго пути настройте услуги, специалистов и расписание, свяжите их с проектом и проверьте режим ручного либо автоматического подтверждения. Без расписания не рисуйте клиенту вымышленные свободные окна.
- 03
Опубликуйте основу «Запись» и проверьте ссылку
Откройте инструкцию по основе «Запись». Она показывает оба исхода и проверку. Стандартный путь можно собрать без отдельного кода, но права, тариф, доступность бота и расписание нужно сверить для вашего проекта.
03 / Не верьте одному экрану успеха
Проверьте клиента и работу команды
Со стороны клиента
- Откройте ссылку из MAX на телефоне и пройдите весь путь.
- Если расписания нет, убедитесь, что итог говорит о заявке, а не о занятом слоте.
- Если расписание есть, выберите услугу, специалиста и время; повторно попробуйте уже занятый слот.
- Проверьте фактически доставленное подтверждение, если оно предусмотрено настройкой.
Со стороны сотрудника
- Найдите обращение в заявках или запись в журнале по выбранной ветке.
- Сверьте услугу, контакт, время и состояние «ожидает» либо «подтверждена».
- Проверьте, кто и как подтверждает, переносит или отменяет запись.
- Если уведомление не дошло, не считайте отправку формы доказательством доставки.
В автоматическом режиме повторный выбор занятого времени должен закончиться отказом или новым выбором, а не второй подтверждённой записью. Это нужно проверить в живом проекте до обещания клиенту.
04 / Пример без обещания роста
Как это выглядит для салона
Гость выбирает услугу и время. При ручном подтверждении администратор сверяет график, отвечает и при необходимости предлагает другое окно. После подтверждения команда видит запись в журнале; перенос и отмена зависят от её состояния и настроек. Сервисное сообщение о визите проверяют отдельно. Повторное рекламное предложение — другой сценарий: нужны уместность, разрешение получателя и соблюдение правил канала. Нельзя обещать, что сама форма сократит неявки или автоматически вернёт клиента.
05 / Где нужна осторожность
Четыре границы перед публикацией
- Нет связанного расписания
- Пожелание времени остаётся заявкой. Администратор сверяет занятость и подтверждает отдельно.
- Ручное подтверждение
- Выбор доступного времени ещё не равен окончательному подтверждению от сотрудника.
- Конфликт слота
- Повторная попытка требует новой проверки доступности; нельзя полагаться на старый список свободных окон.
- Сообщения и перенос
- Проверьте фактическую доставку, права, состояние записи и возможность изменения. Не обещайте напоминание или перенос как неизменную функцию любой настройки.