Гостевой экран HoReCa помогает открыть меню с телефона, выбрать блюда и перейти к оформлению заказа. Эта инструкция показывает путь глазами гостя и даёт команде короткую проверку перед размещением ссылки или QR-кода.
Что увидит гость
На первом экране видны название меню, поиск, категории и карточки блюд. После добавления позиции нижняя панель показывает переход к оформлению. Конкретные поля следующего шага зависят от настроенного формата заказа и стола.
До проверки
- Добавьте хотя бы одну категорию и два доступных блюда.
- Заполните название, описание, изображение и цену каждого блюда.
- Определите, как гость получает меню: через ссылку, QR-код стола или подключённый канал.
- Проверяйте только на демонстрационном столе и с вымышленными данными.
1. Откройте меню с телефона
Используйте тот же путь, который получит гость. Первый экран должен открываться без служебных инструкций. Название, главная кнопка, поиск и категории должны быть понятны без помощи сотрудника.
2. Найдите блюдо
Переключите категорию и найдите позицию через поиск. У карточки должны читаться название, краткое описание, цена и кнопка «В заказ». Если изображение мешает тексту или карточка обрезается, вернитесь во вкладку «Оформление» HoReCa.
3. Добавьте позицию
Нажмите «В заказ» один раз. Нижняя панель должна изменить состояние и позволить перейти к оформлению. До выбора блюда она честно сообщает, что сумма появится после выбора; это не ошибка.
4. Проверьте оформление
Откройте корзину или нажмите «Оформить заказ». Сверьте состав, количество и итог. Если используется стол, убедитесь, что тест открыт через правильный QR-код. Не отправляйте заказ, если гость не может понять, куда и кому он попадёт.
5. Найдите заказ в рабочем месте
Отправьте один тестовый заказ и откройте «Мини-приложения» → «HoReCa» → «Заказы». Состав, стол или формат получения должны совпадать с мобильным выбором.
Если заказ не появился
- Проверьте публикацию, выбранный проект и активность позиций меню.
- Для заказа со стола повторно откройте именно его тестовый QR-код.
- Не создавайте несколько одинаковых заказов подряд: сначала найдите результат первого теста.
- Сохраните понятное описание шага ошибки без контактов гостя.
Что дальше
После успешного теста настройте рабочий порядок обработки в статье о заказах HoReCa. Для меню, столов и сотрудников используйте отдельную настройку HoReCa. Инструкция актуальна для интерфейса платформы на 21 августа 2026 года.
Чтобы убедиться, что всё работает:
- Отсканируйте QR-код
- Убедитесь, что открылось меню
- Добавьте блюда
- Оформите заказ
- Проверьте, что заказ появился в системе
- Попробуйте сделать повторный заказ
- Проверьте завершение сессии
- гость делает заказ самостоятельно
- уменьшается нагрузка на персонал
- ускоряется обслуживание
- снижается количество ошибок
- повышается удобство для гостей
Как это работает в реальности (в течение дня)
Сценарий:
- Гость сел за стол
- Отсканировал QR
- Открыл меню
- Сделал заказ
- Персонал получил заказ
- Заказ выполнен
- Гость может сделать ещё заказ
- После — уходит
Вся цепочка проходит без лишних действий
Если не хочется разбираться самостоятельно, мы можем помочь. Поможем настроить платформу под вашу задачу и быстрее запустить проект без лишних шагов.