Гостевой маршрут · факты сверены 18.09.2026
Как гость оформляет заказ за столом в AppsMax
Проверьте один гостевой заказ: меню, блюдо, корзину, правильный стол и запись у команды. Отправка не означает оплату или начало приготовления.
Чтобы проверить заказ за столом, откройте меню с телефона так же, как его откроет гость. Выберите блюдо, сверьте корзину, подтвердите именно свой стол и отправьте один тестовый заказ. Затем найдите ту же запись у команды. Открытая ссылка на меню сама по себе ещё не подтверждает стол.
До гостя / 00
Подготовьте один безопасный тест
Тестовый стол. Один заказ.
В рабочем месте HoReCa проверьте опубликованное меню, хотя бы одну активную категорию и доступное блюдо с понятным названием и ценой. Возьмите тестовый стол и его действующий QR-код; не используйте данные настоящего гостя и не размещайте код до проверки. Настройка меню, столов и сотрудников описана в отдельной инструкции.
Если цена блюда не задана полностью, итог заказа может не появиться. Не показывайте пробный расчёт как окончательную цену.
Гость / 01
Откройте меню как гость
Откройте меню через QR-код тестового стола. Если проверяете обычную ссылку, помните: она может открыть меню, но не заменяет подтверждение стола перед отправкой. На телефоне проверьте название заведения, категории, поиск и доступность блюд. Если код ведёт не к тому столу или перестал работать, остановите тест и обновите код в настройках стола.
Гость / 02
Найдите и добавьте блюдо
Перейдите между категориями и найдите одно блюдо поиском. Проверьте название, описание и цену, затем добавьте его в заказ. Измените количество и убедитесь, что состав корзины соответствует выбору. Если блюдо стало недоступно или его цена изменилась, платформа может попросить обновить меню и проверить заказ снова; старую сумму не считать подтверждённой.
Гость / 03
Сверьте корзину перед оформлением
Откройте корзину и сверьте позиции, количество и показанный итог. Сервер повторно проверяет заказ по активному меню, поэтому итог на телефоне нужно сравнить с результатом после отправки. Если сумма не показана, уточните цену до реального обслуживания. Не обещайте гостю оплату внутри этого шага: оформление заказа и расчёт — разные действия.
Перед отправкой / 04
Подтвердите правильный стол
Ссылка на меню ≠ стол.
На оформлении проверьте номер и зону стола. Текущий путь использует подтверждённый стол: действующий QR-код связывает гостевую сессию с конкретным столом. Если меню было открыто обычной ссылкой, вернитесь к QR этого стола; когда в заведении доступен вызов сотрудника, попросите его подтвердить стол. Ручной ввод номера не считайте заменой подтверждения.
Если подтверждение истекло, код отозван или номер не совпадает с местом в зале, не отправляйте заказ. Откройте действующий QR нужного стола либо обратитесь к сотруднику.
После гостя / 05
Отправьте один заказ и найдите его у команды
Два свидетельства одного теста: телефон гостя и запись у команды.
После сверки стола и состава отправьте один тестовый заказ. На гостевом телефоне дождитесь явного результата, затем в AppsMax откройте HoReCa → «Заказы» и найдите запись по времени и номеру стола. Сверьте блюдо, количество, комментарий и итог, если он есть. Новый заказ получает рабочий этап «Получен»; это не подтверждение приготовления, доставки уведомления или оплаты.
Дальнейшие действия смены разобраны в инструкции по обработке заказов.
Пауза перед повтором
Если результат неясен
- Если меню открывается, но заведение не принимает новые заказы, проверьте в HoReCa → «Настройки» сохранённый режим «Приём заказов». Правильный QR сам по себе не включает приём.
- При обрыве связи сначала найдите возможный заказ в списке заявок по времени и столу; не отправляйте второй вслепую.
- Если оформление не открывается, проверьте подтверждение стола: QR может быть отозван или сессия могла истечь.
- Если блюдо или цена изменились, обновите меню и соберите корзину заново; не считайте старый итог действующим.
- Если записи нет, проверьте публикацию, нужную организацию и бота, активность меню и фильтры списка. Для поддержки сохраните время и безопасное описание ошибки без лишних личных данных.
До размещения QR
После успешного теста
Проверьте тот же путь на втором телефоне и передайте смене порядок проверки заказов. До размещения QR в зале убедитесь, что он относится к нужному столу и что сотрудник действительно видит тестовый заказ. Условия подписки смотрите на странице тарифов; индивидуальные работы согласуются отдельно. Факты сверены с кодом платформы 18 сентября 2026 года.