Это важно, потому что переписка без базы быстро теряется. Контакт должен быть не просто ником, а понятной записью: откуда пришел, что выбрал, что спросил.
Дальше с ним можно работать через рассылки, заявки, CRM или ручной контакт менеджера.
Что сделать дальше
- Выбрать точку сбора: форма, заявка, группа или мини-приложение.
- Сохранить источник контакта.
- Настроить следующий шаг.
Важная оговорка
Набор доступных данных зависит от платформы и согласий пользователя.