Учебный маршрут · размещение
Тихий заезд: запрос дат ещё не бронь
Гость сообщает даты и контакт, администратор проверяет доступность и отвечает. Бронь появляется только после отдельного подтверждения объекта. Это модель на тестовых данных, без PMS и живых остатков.
Это модель на тестовых данных, а не показ готового экрана. Возможности и условия плана проверьте перед запуском.
Даты проверит администратор
Запрос ≠ броньКороткий ответ: гость сообщает даты проживания и способ связи, администратор проверяет возможность размещения и отвечает. Отправка формы — запрос, а не бронь. Эта модель не показывает живую доступность номеров.
Сценарий для малого отеля, хостела или апарт-отеля построен на тестовых данных. Бумажные бирки выше объясняют решение человека, не изображают интерфейс бронирования или реального гостя.
Запрос, альтернатива, подтверждение
Указывает даты
Сообщает заезд, выезд, число взрослых, предпочтение по категории и один контакт для ответа. Паспорт, банковские данные и документы других гостей не нужны для первого запроса.
Проверяет возможность
Сверяет даты и условия в рабочей системе объекта. Если нужный вариант недоступен, предлагает другие даты или категорию; запрос остаётся в работе.
Подтверждает отдельно
После согласования варианта объект отправляет своё подтверждение и правила заезда. Только это решение отделяет бронь от первого запроса.
Граница модели
AppsMax здесь не заменяет PMS, channel manager, кассу, миграционный учёт и систему живых остатков. Передача в PMS или CRM возможна только после отдельной проверенной интеграции. Ни одни показанные даты не означают свободный номер.
Что проверить перед пилотом
- Указать официальное название объекта, контакты и действующие правила бронирования/отмены.
- Назначить администратора, который проверяет даты и отвечает на запрос.
- Пройти запрос и альтернативу на тестовых данных, не выдавая их за подтверждение.
- Разделить статусы «получено», «в работе» и решение объекта в сообщениях гостю.
- Дать ссылку на политику и способ удаления обращения.
Связанные маршруты
Все учебные сценарии · сервисные обращения · мини-приложения · работа с заявкой · тарифы. MAX и Telegram имеют разные правила и проверяются отдельно.