Самая частая проблема — заявки остаются в переписке. Менеджер ответил, отвлёкся, и клиент потерян.
AppsMax решает это через встроенную систему заявок:
- каждое действие пользователя фиксируется
- данные сохраняются
- заявка становится отдельной сущностью
Это значит, что вы работаете не с сообщениями, а с клиентами.
Дополнительно сохраняется:
- источник заявки
- сценарий
- история действий
Это позволяет не только обрабатывать заявки, но и понимать, откуда они приходят и что работает лучше.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.