После визита SPA-салон может предложить инструкцию по домашнему уходу, короткую обратную связь или прозрачный купон. Клиент сам выбирает продолжение; получение уже оплаченной услуги не зависит от подписки.
Первое сообщение
Сообщение содержит обещанный материал, контакт салона и, при необходимости, напоминание о рекомендации специалиста. Оно не должно раскрывать вид процедуры или другие чувствительные сведения в открытом тексте уведомления.
Купон и подписка
У купона заранее видны срок, условия, исключения и способ применения. Подписка на новости оформляется отдельно, содержит ожидаемую частоту и простой отказ. Отзыв нельзя делать обязательным условием скидки без ясного раскрытия правил.
Лотерея
Лотерея доступна только для Telegram. В MAX лотереи недоступны. Случайное определение бонуса не становится допустимым из-за замены слова «лотерея» на «сюрприз»; организатор проверяет применимые правила акции до запуска.
Что измерять
Полезны доставки материала, добровольные отзывы, подписки и отказы, выдача и применение купона по учёту салона. Сообщение не доказывает повторный визит, а положительный отзыв не заменяет контроль качества.
Начните с одного полезного материала и одного прозрачного купона без случайной механики.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.