Передать заявки в Битрикс24

Результат: новая тестовая заявка из кабинета создаст один лид Битрикс24, а выбранные статусы будут сопоставлены.

До начала

В Битрикс24 создайте входящий webhook с минимальными CRM-правами. Полный адрес содержит секрет и не должен попадать в письмо или снимок экрана. Подготовьте тест с заголовком [TEST] Проверка интеграции без реального телефона и email.

Настройка

1. Откройте «Настройки → Интеграции → Webhook».
2. Создайте подключение и выберите «Битрикс24 напрямую».
3. Вставьте входящий webhook Битрикс24.
4. Выберите создание заявки и изменение статуса.
5. Сопоставьте статусы платформы со стадиями CRM.
6. Сохраните настройку выключенной до теста.

Проверка

Перед тестом платформа отдельно предупреждает, что будет создан лид.

1. Запустите встроенный тест.
2. Дождитесь состояния «Тест пройден».
3. В Битрикс24 найдите один лид по префиксу [TEST].
4. Проверьте источник и ORIGIN_ID: по нему интеграция отличает уже созданную заявку.
5. Измените тестовый статус и убедитесь, что обновился тот же лид, а не появился дубль.

Если тест не прошёл

• 401/403 — проверьте права и актуальность входящего webhook Битрикс24.
• 404 — адрес портала или путь webhook неверен.
• Дубликат — не меняйте ORIGIN_ID и проверьте, что обновление ищет существующий лид.
• Неверная стадия — исправьте mapping и повторите только на тестовом лиде.

Очистка

1. Удалите тестовый лид.
2. Отключите подключение, если это был тест.
3. Отзовите входящий webhook Битрикс24, если он больше не нужен.
4. Проверьте журнал платформы и отсутствие повторной доставки.

Прямое создание и обновление тестового лида проверено 9 августа 2026 года; это не обещание двусторонней синхронизации всей CRM.