Справочная · три разных дела
Перенос настроек, контакты и каталоги
Три разные задачи: сохранить настройки подключения, добавить контакты из таблицы или изменить товары и услуги.
Сначала проверьте, что окажется в файле и что изменится после его загрузки. Пробная попытка с рабочими данными — уже настоящее действие.
и услуги
подключения
Сначала сортировка
Три задачи — три места
В AppsMax нет одной кнопки, которая переносит всё. Сначала определите, что именно хотите сделать: скачать или применить настройки подключения, добавить людей из таблицы либо изменить каталог магазина, записи или кафе. Это разные места и разные последствия.
- Настройки подключения: пакет JSON в разделе «Перенос настроек». Он не является списком клиентов.
- Контакты: отдельный CSV-файл в разделе «Клиенты» → «Контакты».
- Товары, услуги и меню: рабочая область соответствующего магазина, записи или кафе, а не общий экран «Справочники».
Не загружайте CSV-контакты в перенос настроек и не ищите каталог товаров в файле контактов.
Одна папка · два разных действия
Настройки выбранного подключения
Скачать файл — не то же самое, что применить его к другому подключению.
Скачать настройки подключения
- Выберите нужное подключение и откройте «Перенос настроек».
- Выберите область: всё подключение, отдельный раздел, выбранные элементы поддерживаемого раздела или карточку организации.
- Скачайте пакет JSON и сохраните его в месте с ограниченным доступом.
Токен бота из настроек подключения в пакет не входит. Но пакет может содержать ваши тексты, настройки и выбранные медиафайлы — проверьте его перед передачей. После переноса новое подключение всё равно нужно проверить. Скачивание зависит от возможностей тарифа.
Проверить пакет перед применением
Загрузить настройки в другое подключение может владелец или администратор с нужным доступом. Сначала сверьте, куда именно попадёт файл, и выберите режим переноса.
- Выберите целевое подключение и JSON-пакет AppsMax.
- Нажмите «Проверить изменения». Предпросмотр показывает, что будет создано, обновлено, пропущено или удалено. До подтверждения данные не меняются.
- Сверьте источник и получателя, предупреждения и строку «Будет удалено». Если результат неожиданен, отмените операцию и разберитесь с файлом или режимом.
- Только после проверки подтвердите действие и нажмите «Применить проверенные изменения».
- Откройте перенесённый раздел и проверьте результат до публикации. Новые мини-приложения после переноса остаются черновиками.
Не повторяйте импорт наугад: повторная попытка с другим файлом или режимом требует нового предпросмотра.
«Будет удалено» —
не мелкий шрифт.
Проверьте выбранное подключение до загрузки файла.
Другой файл · другая цель
Контакты из таблицы — отдельно
Для CSV откройте «Клиенты» → «Контакты» и выберите «Импорт CSV», если действие доступно вашей роли и тарифу. Перед добавлением кабинет показывает новые строки, повторы и ошибки. Сначала исправьте неверные строки, затем добавьте проверенные контакты.
Импорт контактов не создаёт переписку, подписку на рассылку или право отправлять человеку сообщение в MAX. Файл может содержать личные данные — храните и передавайте его только безопасным способом.
Не общий «склад»
Товары, услуги и меню — в своих рабочих областях
Откройте именно тот магазин, запись или кафе, где используются позиции. Там настраиваются соответствующие товары, услуги, расписание или меню. Общий раздел «Справочники» не является обязательным входом для всех этих задач.
Перед массовым изменением проверьте одну позицию и её отображение для клиента. Не удаляйте используемую позицию, пока не проверили, как это повлияет на действующие заказы и записи.
Если получился не тот результат
Если результат не совпал
Не запускайте ту же загрузку несколько раз подряд. Сохраните исходный файл, выбранную область, режим, время действия и текст предупреждения. Проверьте фактический итог и обратитесь в поддержку AppsMax, если непонятно, что изменилось. Не отправляйте в открытом письме файл с личными данными или токенами.