Боты для MAX в AppsMax
Подключите бота MAX и соберите рабочий сценарий
Бот — не кнопка «включить». Это короткий рабочий маршрут.
Клиент пишет или нажимает кнопку, бот помогает сделать следующий шаг, а команда получает понятный результат: вопрос, заявку или выбранное действие.
Начните с одного результата. Каталог, запись, Гигачат и внешние системы добавляются тогда, когда для них появилась отдельная задача.
- 01Вход/start или кнопка
- 02Выбородин ясный вопрос
- 03Контакттолько нужные данные
- 04Результатзаявка у команды
Не репетируйте
на клиентах.
- Бесплатный старт
- один бот и интерактивное меню
- Рабочий сценарий
- вопросы, переходы и заявка
- Готовность
- результат виден обеим сторонам
Билеты на первую сцену
Что бот должен сделать полезного?
Не выбирайте всё сразу. Первый маршрут должен помещаться в одну фразу и проверяться без долгих объяснений.
Показать меню
Направить к услуге, контакту, инструкции или сотруднику.
Доступно на тарифе «Старт»Собрать заявку
Уточнить задачу и контакт, сохранить результат для команды.
Сценарии — от «Автоматизации»Провести короткий опрос
Задать несколько вопросов и привести к подходящему следующему шагу.
Без огромной анкеты в чатеОтветить или передать человеку
Найти ответ в ваших материалах, а сложный случай передать сотруднику.
Гигачат подключается отдельноНе знаете, что выбрать? Начните с самого частого вопроса, после которого сотрудник сегодня переписывает данные вручную.
Три роли
Бот не заменяет команду. Он передаёт ей подготовленный результат.
У каждого участника — своя работа. Если финал маршрута никому не назначен, автоматизация просто аккуратно складывает обращения в пустой ящик.
Объясняет задачу
Выбирает вариант и оставляет только необходимые данные.
Ведёт по шагам
Показывает кнопки, задаёт вопросы и сохраняет результат.
Продолжает работу
Видит заявку, понимает контекст и отвечает за следующий шаг.
У бота есть сценарий.
У результата должен быть хозяин.
Раскадровка заявки
Пять кадров вместо длинного допроса.
Это пример смысловой последовательности. Тексты и ветки меняются под задачу, но у каждого шага должен быть понятный повод.
- КАДР 01
Назвать пользу
«Помогу подготовить заявку на консультацию».
Зачем продолжать? - КАДР 02
Уточнить цель
Выбрать тему из нескольких понятных вариантов.
Куда вести дальше? - КАДР 03
Спросить детали
Один вопрос, который действительно нужен сотруднику.
Что важно узнать? - КАДР 04
Взять контакт
После объяснения, что произойдёт с заявкой.
Как связаться? - КАДР 05
Подтвердить итог
Повторить результат и назвать следующий шаг команды.
Что будет теперь?
Не схема, а продукт
Редактор показывает весь путь и отдельный шаг.
Новый кадр снят на изолированной MAX-фикстуре в светлой теме, 1920×1080. На нём есть ветвление, контакт, финал, пробный проход и свойства сценария.
Путьвиден целиком на рабочем поле
Проверказапускается до публикации
Результатзаканчивается заявкой, а не тишиной
Генеральная репетиция
Пройдите не только удобный вариант.
Хороший сценарий должен спокойно пережить отказ, ошибку и повтор. Проверяйте глазами клиента и глазами сотрудника.
- 01Обычный путьОЖИДАЕМЫЙ ФИНАЛ
Все вопросы понятны, заявка появляется у команды.
- 02Отказ от ответаБЕЗ ДАВЛЕНИЯ
Человек может выйти или выбрать сотрудника без тупика.
- 03Ошибочный контактПОНЯТНАЯ ОШИБКА
Подсказка объясняет, что исправить, и сохраняет уже пройденное.
- 04Повторный запускЧИСТЫЙ ПОВТОР
Начало и итог не смешиваются с прошлой заявкой.
- 05Сложный случайЖИВАЯ ПЕРЕДАЧА
Понятно, когда и как подключается человек.
Границы и тариф
Не всё начинается с платного сценария.
Тариф платформы и индивидуальная работа считаются отдельно. Точная сетка ещё может меняться — перед оплатой сверяйте страницу тарифов.
«Старт»
Один бот MAX или Telegram, интерактивное меню и заявки с WordPress/Tilda.
Подходит, чтобы подключить бота и сделать ясную навигацию.«Автоматизация»
До двух ботов, сценарии, аналитика, Гигачат по документам и FAQ, REST API и проверенные интеграции.
Подходит для заявки, квиза и управляемых переходов.Внедрение
Проектирование, настройка, тексты, нестандартные правила и внешние системы.
Стоимость работ не входит в тариф платформы.Короткие ответы
До сборки первого маршрута.
Что умеет бот MAX на бесплатном тарифе?
На текущем тарифе «Старт» можно подключить одного бота MAX или Telegram и настроить интерактивное меню. Заявки с WordPress и Tilda также входят в этот тариф. Формы и квизы внутри бота работают на движке сценариев и в «Старт» не входят.
Когда нужен тариф «Автоматизация»?
Когда боту нужны вопросы, ветки, заявки внутри диалога и другие сценарии. По текущей сетке «Автоматизация» стоит 1 000 ₽ в месяц и позволяет подключить до двух ботов. Доступный пробный «Профи» может помочь проверить путь до оплаты; перед выбором сверяйте актуальную страницу тарифов.
Можно ли сделать запись на услугу только в чате?
Сценарий может собрать пожелания по времени и создать заявку на подтверждение встречи. Полноценный контур онлайн-записи с услугами и расписанием относится к мини-приложениям и требует отдельного тарифа. Не называйте заявку подтверждённым бронированием, пока это не проверено.
Бот автоматически передаст заявку в любую CRM?
Нет. В AppsMax есть собственный рабочий контур заявок и отдельные возможности интеграции. Передачу в конкретную CRM или таблицу нужно сначала проверить по поддерживаемому способу, полям, правам и тарифу; нестандартная настройка оценивается отдельно.
Как создать и подключить самого бота?
Профиль, карточка и модерация находятся на стороне MAX. После получения токена подключите канал в AppsMax. Подробный порядок и правила безопасности — на странице «Как создать и подключить бота в MAX».
Следующее действие
Один бот. Один маршрут. Один проверенный результат.
Самостоятельно подключите бота и начните с меню — или принесите задачу, которую нужно спроектировать и запустить.
Нужен только MAX без мультиканального контура? Начните с MAX-first маршрута 320apps →
Создать аккаунт
Регистрация продолжится с задачей первого обращения.
Начать →Разобрать маршрут
Зафиксируем результат, границы платформы и объём работ.
Обсудить внедрение →