Бот хорошо справляется с простым диалогом и маршрутизацией, но не все сценарии удобно решать через переписку. Если клиенту нужно выбрать услугу, заполнить несколько полей, посмотреть каталог или пройти запись по слотам, текстовый чат быстро начинает мешать.
Мини-приложения дополняют бота, а не заменяют его. В AppsMax на их основе можно собрать форму, запись на приём, витрину, корзину, анкету или простой кабинет без отдельной разработки. Это полезно там, где нужен не только разговор, но и интерфейс, который помогает пользователю быстрее дойти до результата.
Если вы оцениваете, когда достаточно бота, а когда стоит подключать Мини-приложения, посмотрите страницу Mini-приложений и обзор Мини-приложения в MAX и Telegram для бизнеса.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.