QR на чеке или упаковке может вести к меню, отзыву, купону или подписке. Обещание рядом с кодом должно совпадать с первым экраном: нельзя обещать подарок, а затем требовать непредусмотренные данные или согласие на все будущие сообщения.
Купон без путаницы
До получения указывают срок, заведение, исключения, минимальную сумму и правило использования. Сотрудник должен понимать, как проверить код. Если интеграции с кассой нет, ручная отметка и защита от повторного применения описываются до запуска.
Подписка и сообщения
Подписка добровольна и не влияет на уже оплаченный заказ. Частота и темы обозначаются заранее, отказ остаётся доступным. В MAX массовые личные рассылки ограничены правилами платформы; публикации сообщества часто подходят лучше.
Лотерея
Лотерея доступна только для Telegram. В MAX лотереи недоступны. Наличие слова «бонус» или «сюрприз» не позволяет переносить в MAX случайное определение выигрыша. Организатор также проверяет применимые требования к акции, призам, налогам и рекламе.
Что считать
Полезны открытия QR, добровольные подписки, выдача и применение купона по данным кассы, отказы и ошибки. Выданный купон не равен повторному заказу, а подписка — лояльности.
Для первой версии выберите один прозрачный купон без случайности и проверьте его вместе с сотрудниками смены.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.