Для бизнеса не всегда достаточно только бота или только группы. Бот хорошо подходит для навигации, заявок, записи и автоматических сценариев. Группа полезна там, где нужно живое общение, сопровождение клиентов, сообщество и регулярный контент. Вместе они закрывают больше задач, чем по отдельности.
Практически это выглядит так: бот в MAX принимает первую заявку или направляет человека в нужный сценарий, а группа становится местом дальнейшего взаимодействия — поддержки, обсуждений, объявлений или общения с активной аудиторией. В AppsMax такой подход удобен тем, что бот, коммуникации и связанные сущности можно вести в одном контуре, а не как набор разрозненных инструментов.
Если вы хотите усилить этот сценарий сообщениями и рассылками, посмотрите страницу о рассылках. Для стартовой логики бота пригодится Чат-бот для продаж в MAX и Telegram.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.