Жёсткий сценарий полезен там, где нужно точно вести клиента по шагам. Но в реальной работе бизнеса часто нужны и более свободные ответы: рассказать об услуге, помочь с базовыми вопросами, объяснить следующий шаг или быстро закрыть типовой FAQ. Здесь появляется место для ИИ-помощника.
В AppsMax бот для MAX можно усилить Гигачат, а не заменять им всю логику целиком. Сценарии продолжают отвечать за навигацию, заявки и важные маршруты, а Гигачат берёт на себя консультационный слой: ответы на частые вопросы, работу по материалам сайта, Q&A и первичную поддержку. Такой подход особенно полезен тем, кто хочет быстро добавить ИИ-функциональность без разрушения уже работающего сценария.
Если хотите глубже разобраться, посмотрите Гигачат, а для общей логики запуска пригодится Чат-бот для продаж в MAX и Telegram.
Если хотите сначала посмотреть механику вживую, откройте Товарища М. для групп и сообществ или Екатерину М. для бизнес-сценариев: по вопросам в ботах мы лучше понимаем, какие задачи нужно разбирать подробнее.